P: Czy moje dane osobowe są poufne?
Odp.: Dbamy o poufność Twoich danych osobowych i nie udostępniamy ich stronom trzecim.
Aby uzyskać dokładniejsze informacje, zapoznaj się z polityką prywatności w dedykowanej sekcji.
P: Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Odp.: Czas realizacji zamówienia wynosi 2-3 (dni robocze)
Ekspresowa wysyłka: 9-14 (dni naturalne)
P: Czy napięcie jest zgodne z napięciem amerykańskim?
Odp.: Standardowe napięcie w USA: 110 ~ 120 V. Standardowe napięcie w Europie: 120 ~ 240 V. Możemy je również dostosować do Twoich potrzeb.
P: Czy mogę dostosować rozmiar, kolor i specyfikację tego produktu?
Odp.: Jeśli znajdziesz na naszej stronie konkretny projekt żyrandola, który Ci się podoba, ale potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru. Możesz przesłać nam numer SKU lub produktu oraz określić podstawowy rozmiar i kolor.
Jeśli nie możesz znaleźć konkretnego projektu swojej ulubionej oprawy na naszej stronie internetowej, a potrzebujesz jedynie zdjęcia lub rysunku projektowego. I określ podstawowy rozmiar, kolor i materiał. Będziemy mieć projektanta, który Ci doradzi.
Skontaktuj się z nami pod adresem support@luxehomezone.com.
P: Czy wasze produkty posiadają certyfikat UL?
O: Tak, nasze produkty są zgodne z normami UL.
P: Jaki rozmiar powinienem wybrać?
Odp.: Szczegółowe informacje o rozmiarach można znaleźć na stronie każdego produktu.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta może odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące wyboru odpowiedniego produktu: skontaktuj się z nami pod adresem support@pomefyezone.com.
P: Jak mogę zmienić adres wysyłki?
Odp.: Automatycznie wyślemy przesyłkę na adres podany przez Ciebie podczas składania zamówienia. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze fabryki, możemy dokonać zmian w zamówieniu. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić adresu. Za zmianę adresu przewoźnik może pobrać opłatę, za którą odpowiada odbiorca. Gdy przewoźnik odbierze paczkę, nie będziemy mogli zmienić adresu w Twoim imieniu.
P: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Odp.: Gdy paczka z zamówieniem opuści nasz magazyn, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu przesyłki. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcję „Śledź moje zamówienie”.
P: Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Odp.: Jeśli produkt jest uszkodzony lub w jakikolwiek sposób uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami.
Jeśli podczas wysyłki wystąpią jakiekolwiek wady lub uszkodzenia, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia i film, aby zweryfikować problem.
Po sprawdzeniu, czy produkt ma jakiekolwiek wady lub uszkodzenia, możesz zwrócić oprawę oświetleniową lub powiązane produkty, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy i koszty wysyłki zwrotnej. Aby uzyskać szczegółowe informacje , kliknij „ Polityka zwrotów ”.
P: Co się stanie, jeśli nie spodoba mi się otrzymany produkt?
A: Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów na wszystkie produkty dodatkowe. Nawet jeśli produkt nie jest wadliwy i nie został uszkodzony w transporcie, obsługujemy zwroty i wymiany przez okres 30 dni. W przypadku zwrotu w powyższych okolicznościach klient będzie zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej do naszego magazynu zwrotów (koszt wysyłki będzie oparty na bieżących kosztach wysyłki firmy spedycyjnej wybranej przez klienta). Odliczymy również koszty wysyłki, które zapłaciliśmy za to zamówienie, których odliczenie wyniesie 20% kwoty zamówienia. Kliknij „ Polityka zwrotów ”, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Informacje kontaktowe
Adres: 3313 Moline St, AURORA CO 80010, Stany Zjednoczone
Numer telefonu +1（747）214-5675
Godziny pracy 7*24 godziny obsługi klienta
Adres e-mail: support@luxehomezone.com
