F: Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
A: Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.
Genauere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung im entsprechenden Abschnitt.
F: Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
A: Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 2-3 (Werktage).
Expressversand: 9-14 (natürliche Tage)
F: Ist die Spannung mit der US-Spannung kompatibel?
A: Die reguläre Spannung in den USA: 110 ~ 120 V. Die reguläre Spannung in Europa: 120 ~ 240 V. Wir können sie auch an Ihre Bedürfnisse anpassen.
F: Kann ich die Größe, Farbe und Spezifikation dieses Produkts anpassen?
A: Wenn Sie auf unserer Website ein bestimmtes Design eines Kronleuchters finden, das Ihnen gefällt, Sie aber nur eine andere Größe oder Farbe benötigen. Sie können uns die SKU-Nummer oder das Produkt senden und die Basisgröße und -farbe angeben.
Wenn Sie auf unserer Website kein bestimmtes Design Ihrer Lieblingsleuchte finden, sondern lediglich ein Bild oder eine Konstruktionszeichnung benötigen. Und geben Sie die Grundgröße, Farbe und das Material an. Wir stellen Ihnen einen Designer zur Seite, der Sie berät.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@luxehomezone.com.
F: Sind Ihre Produkte UL-gelistet?
A: Ja, unsere Produkte sind UL-konform.
F: Welche Größe soll ich wählen?
A: Detaillierte Größeninformationen finden Sie auf jeder Produktseite.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kann unser Kundendienstteam alle Ihre Fragen zur Auswahl des richtigen Produkts beantworten: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@pomefyezone.com.
F: Wie ändere ich meine Lieferadresse?
A: Wir versenden automatisch an die Adresse, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben. Wenn die Bestellung das Werk noch nicht verlassen hat, können wir Änderungen an der Bestellung vornehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht für Sie ändern. Der Spediteur kann für die Änderung der Adresse eine Gebühr erheben, die in der Verantwortung des Empfängers liegt. Sobald der Spediteur das Paket abholt, können wir die Adresse nicht mehr für Sie ändern.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihr Bestellpaket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können. Weitere Informationen finden Sie unter „Meine Bestellung verfolgen“.
F: Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
A: Wenn das Produkt während des Versands defekt oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Sollten während des Versands Mängel oder Schäden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos und Videos, um das Problem zu überprüfen.
Nachdem Sie überprüft haben, dass das Produkt Mängel oder Schäden aufweist, können Sie die Leuchte oder verwandte Produkte gegen volle Erstattung des Kaufpreises und der Rücksendekosten zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie unter „ Rückgabebedingungen “.
F: Was passiert, wenn mir das Produkt, das ich erhalten habe, nicht gefällt?
A: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Zubehörprodukte. Auch wenn das Produkt nicht defekt ist und beim Transport nicht beschädigt wurde, unterstützen wir Rückgaben und Umtausch für einen Zeitraum von 30 Tagen. Im Falle einer Rückgabe unter den oben genannten Umständen muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung an unser Rücksendelager bezahlen (die Versandkosten richten sich nach den Echtzeit-Versandkosten des vom Kunden gewählten Versandunternehmens). Wir ziehen außerdem die Versandkosten ab, die wir für diese Bestellung bezahlt haben, und zwar in Höhe von 20 % des Bestellbetrags. Weitere Informationen finden Sie unter „ Rückgabebedingungen “.
Kontaktinformationen
Adresse: 3313 Moline St, AURORA CO 80010, Vereinigte Staaten
Telefonnummer +1 (747) 214-5675
Geschäftszeiten 7*24 Stunden Kundenservice
E-Mail: support@luxehomezone.com
