D: Le mie informazioni personali vengono mantenute riservate?
R: Manteniamo riservate le tue informazioni personali e non le condividiamo con terze parti.
Per informazioni più precise si rinvia alla privacy policy nella sezione dedicata.
D: Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
R: Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2-3 (giorni lavorativi)
Spedizione espressa: 9-14 (giorni naturali)
D: Il voltaggio è compatibile con il voltaggio statunitense?
R: Il voltaggio normale negli Stati Uniti: 110 ~ 120 V. Il voltaggio normale in Europa: 120 ~ 240 V. Possiamo anche personalizzarlo in base alle tue esigenze.
D: Posso personalizzare le dimensioni, il colore e le specifiche di questo prodotto?
R: Se sul nostro sito web trovi un modello specifico di lampadario che ti piace, ma ti serve solo una dimensione o un colore diverso. Puoi inviarci il numero SKU o il prodotto e specificare la dimensione e il colore della base.
Se non riesci a trovare un design specifico del tuo apparecchio preferito sul nostro sito Web, ma hai solo bisogno di un'immagine o di un disegno. E specificare la dimensione, il colore e il materiale di base. Avremo un designer per consigliarti.
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@luxehomezone.com.
D: I vostri prodotti sono certificati UL?
R: Sì, i nostri prodotti sono conformi UL.
D: Quale taglia dovrei scegliere?
R: Puoi trovare informazioni dettagliate sulle taglie nella pagina di ogni prodotto.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, il nostro team di assistenza clienti può rispondere a tutte le tue domande su come scegliere il prodotto giusto: contattaci all'indirizzo support@pomefyezone.com.
D: Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
R: Spediremo automaticamente all'indirizzo che ci hai fornito al momento dell'ordine. Se l'ordine non ha ancora lasciato la fabbrica, possiamo apportare modifiche all'ordine. Se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo modificare l'indirizzo per te. Il corriere può addebitare una commissione per la modifica dell'indirizzo, che è a carico del destinatario. Una volta che il corriere avrà ritirato il pacco, non saremo in grado di modificare l'indirizzo per te.
D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta che il pacco dell'ordine lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un'e-mail con un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione. Per i dettagli vedere "Traccia il mio ordine".
D: Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
R: Se il prodotto è difettoso o danneggiato in qualsiasi modo durante la spedizione, contattaci.
Se si riscontrano difetti o danni durante la spedizione, contattateci entro 48 ore con foto e video per verificare il problema.
Dopo aver verificato che il prodotto non presenta difetti o danni, puoi restituire l'apparecchio di illuminazione o i prodotti correlati per un rimborso completo e per le spese di spedizione di ritorno. Fai clic su " Politica di reso " per i dettagli.
D: Cosa succede se non mi piace il prodotto che ho ricevuto?
R: Offriamo una politica di reso di 30 giorni su qualsiasi prodotto accessorio. Anche se il prodotto non è difettoso e non è stato danneggiato durante il trasporto, supportiamo resi e cambi per un periodo di 30 giorni. In caso di reso nelle circostanze di cui sopra, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di spedizione del reso al nostro magazzino di reso (il costo della spedizione sarà basato sui costi di spedizione in tempo reale della compagnia di spedizione scelta dal cliente). Dedurremo anche le spese di spedizione che abbiamo pagato per questo ordine, la cui detrazione sarà del 20% dell'importo dell'ordine. Fare clic su " Politica di reso " per i dettagli.
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Indirizzo: 3313 Moline St, AURORA CO 80010, Stati Uniti
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