Vraag: Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld?
A: Wij houden uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en delen deze niet met derden.
Voor meer nauwkeurige informatie kunt u het privacybeleid in het betreffende gedeelte raadplegen.
Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
A: De verwerkingstijd van bestellingen is 2-3 (werkdagen)
Express verzending: 9-14 (natuurlijke dagen)
Vraag: Is de spanning compatibel met Amerikaanse spanning?
A: Het normale voltage in de VS: 110 ~ 120 V. Het normale voltage in Europa: 120 ~ 240 V. We kunnen het ook aanpassen aan uw behoeften.
Vraag: Kan ik de maat, kleur en specificatie van dit product aanpassen?
A: Als u op onze website een specifiek ontwerp kroonluchter vindt dat u bevalt, maar u heeft gewoon een andere maat of kleur nodig. U kunt ons het SKU-nummer of het product sturen en de basismaat en kleur opgeven.
Kunt u een specifiek ontwerp van uw favoriete armatuur niet op onze website vinden, maar heeft u alleen een foto of ontwerptekening nodig? En geef de basismaat, kleur en materiaal op. Wij hebben een ontwerper die u adviseert.
Neem contact met ons op via support@luxehomezone.com.
V: Zijn uw producten UL-gecertificeerd?
A: Ja, onze producten voldoen aan de UL-normen.
V: Welke maat moet ik kiezen?
A: Gedetailleerde maatinformatie vindt u op elke productpagina.
Als u meer hulp nodig heeft, kan ons klantenserviceteam al uw vragen over het kiezen van het juiste product beantwoorden: neem contact met ons op via support@pomefyezone.com.
V: Hoe wijzig ik mijn verzendadres?
A: We verzenden automatisch naar het adres dat u ons hebt opgegeven toen u uw bestelling plaatste. Indien de bestelling de fabriek nog niet heeft verlaten, kunnen wij wijzigingen aanbrengen in de bestelling. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij het adres niet voor u wijzigen. De vervoerder kan kosten in rekening brengen voor het wijzigen van het adres; dit is de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Zodra de vervoerder het pakket ophaalt, kunnen wij het adres niet meer voor u wijzigen.
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackingnummer waarmee u de verzendstatus kunt volgen. Zie ''Volg mijn bestelling'' voor meer informatie.
V: Wat als ik een beschadigd product ontvang?
A: Als het product tijdens de verzending defect of beschadigd is, neem dan contact met ons op.
Als er tijdens de verzending defecten of schade optreden, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's en video om het probleem te verifiëren.
Nadat u hebt gecontroleerd of het product defecten of schade heeft, kunt u de verlichtingsarmatuur of gerelateerde producten retourneren voor een volledige terugbetaling en retourverzendkosten. Klik op " Retourbeleid " voor meer informatie.
Vraag: Wat moet ik doen als het product dat ik heb ontvangen niet bevalt?
A: Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen op elk accessoireproduct. Zelfs als het product niet defect is en niet is beschadigd tijdens het transport, ondersteunen wij retourzendingen en omruilingen gedurende een periode van 30 dagen. In het geval van een retourzending onder de bovenstaande omstandigheden, moet de klant de verzendkosten van de retourzending naar ons retourmagazijn betalen (de verzendkosten worden gebaseerd op de realtime verzendkosten van het door de klant gekozen verzendbedrijf). Wij zullen ook de verzendkosten die wij voor deze bestelling hebben betaald, aftrekken, waarvan de aftrek 20% van het bedrag van de bestelling zal zijn. Klik op " Retourbeleid " voor meer informatie.
Contactgegevens
Adres: 3313 Moline St, AURORA CO 80010, Verenigde Staten
Telefoonnummer+1（747）214-5675
Kantooruren 7*24 uur klantenservice
E-mailadres: support@luxehomezone.com
