س: هل تبقى معلوماتي الشخصية سرية؟
ج: نحافظ على سرية معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة.
للحصول على معلومات أكثر دقة، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية في القسم المخصص.
س: كم من الوقت يستغرق شحن طلبي؟
ج: وقت معالجة الطلب هو 2-3 (أيام عمل)
الشحن السريع: 9-14 (الأيام الطبيعية)
س: هل الجهد متوافق مع الجهد الأمريكي ؟
ج: الجهد العادي في الولايات المتحدة: 110 ~ 120 فولت. الجهد العادي في أوروبا: 120 ~ 240 فولت. يمكننا أيضًا تخصيصه وفقًا لاحتياجاتك.
س: هل يمكنني تخصيص حجم ولون ومواصفات هذا المنتج؟
ج: إذا وجدت تصميمًا محددًا للثريا على موقعنا يعجبك، ولكنك تحتاج فقط إلى حجم أو لون مختلف. يمكنك أن ترسل لنا رقم SKU أو المنتج وتحديد الحجم واللون الأساسيين.
إذا لم تتمكن من العثور على تصميم محدد لتجهيزاتك المفضلة على موقعنا الإلكتروني، لكنك تحتاج فقط إلى صورة أو رسم تصميمي. وتحديد الحجم واللون والمواد الأساسية. سيكون لدينا مصمم لتقديم المشورة لك.
يرجى الاتصال بنا على support@luxehomezone.com.
س: هل منتجاتك مدرجة في قائمة UL؟
ج: نعم، منتجاتنا متوافقة مع UL.
س: ما هو الحجم الذي يجب أن أختاره؟
ج: يمكنك العثور على معلومات تفصيلية عن المقاسات في كل صفحة منتج.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيمكن لفريق خدمة العملاء لدينا الإجابة على جميع أسئلتك حول كيفية اختيار المنتج المناسب: يرجى الاتصال بنا على support@pomefyezone.com.
س: كيف يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
ج: سنقوم بالشحن تلقائيًا إلى العنوان الذي قدمته لنا عند تقديم طلبك. إذا لم يكن الطلب قد غادر المصنع بعد، فيمكننا إجراء تغييرات على الطلب. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلا يمكننا تغيير العنوان لك. قد يفرض الناقل رسومًا لتغيير العنوان، وهي مسؤولية المستلم. بمجرد أن تستلم شركة النقل الطرد، لن نتمكن من تغيير العنوان لك.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد مغادرة طرد طلبك لمستودعاتنا، ستتلقى تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع لتتبع حالة الشحن الخاصة به. راجع ""تتبع طلبي"" للحصول على التفاصيل.
س: ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا؟
ج: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا بأي شكل من الأشكال أثناء الشحن، فيرجى الاتصال بنا.
إذا كان هناك أي عيوب أو تلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة مع الصور والفيديو للتحقق من المشكلة.
بعد التحقق من أن المنتج لا يحتوي على أي عيوب أو أضرار، يمكنك إعادة مصباح الإضاءة أو المنتجات ذات الصلة لاسترداد كامل المبلغ وتكاليف الشحن المرتجعة.يرجى النقر على "سياسة الإرجاع" للحصول على التفاصيل.
س: ماذا لو لم يعجبني المنتج الذي تلقيته؟
A: نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على أي منتج ملحق. حتى إذا لم يكن المنتج معيبًا ولم يتعرض للتلف أثناء النقل، فإننا ندعم الإرجاع والتبادل لفترة 30 يومًا. في حالة الإرجاع تحت الظروف المذكورة أعلاه، سيتعين على العميل دفع تكاليف الشحن للإرجاع إلى مستودع الإرجاع الخاص بنا (ستكون تكلفة الشحن بناءً على تكاليف الشحن الفعلية لشركة الشحن التي يختارها العميل) سنقوم أيضًا بخصم تكاليف الشحن التي دفعناها لهذا الطلب، وسيكون الخصم بنسبة 20% من مبلغ الطلب. يرجى النقر على "سياسة الإرجاع" للحصول على التفاصيل.
معلومات الاتصال
العنوان: 3313 شارع مولين، شركة أورورا 80010، الولايات المتحدة
رقم الهاتف+1（747）214-5675
ساعات العمل 7*24 ساعة خدمة العملاء
البريد الإلكتروني: support@luxehomezone.com
